PRIJZEN EN VERZENDKOSTEN

Alle artikelen zijn geprijsd inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. Op invulboeken geldt een 9% BTW tarief.

De verzendkosten binnen Nederland zijn bij alle producten gelijk (€5,99) ongeacht of dit een brievenbuspakket of groot pakket is. De verzendkosten naar het buitenland worden berekend bij de checkout. Verzendkosten zijn inclusief verpakkings- en administratiekosten. De verzendkosten worden tijdens de bestelling automatisch in de winkelwagen berekend. Bij bestellingen boven de € 75,- worden binnen Nederland geen verzendkosten in rekening gebracht. 

Afhalen
Om het milieu te sparen, kan je ook kiezen voor het persoonlijk afhalen van jouw bestelling in Leidschendam, postcode 2264XX. Kies deze optie tijdens het afrekenen en we nemen contact met je op voor het maken van een afspraak. Afhalen kan alleen op afspraak en op vertoon van je bestelbevestiging / factuur. 

Lokaal bezorgen
Voor een aantal postcodegebieden rondom gemeente Leidschendam-Voorburg is lokale bezorging mogelijk. Dat betekent dat iemand je pakketje persoonlijk bij je komt afgeven. Dat doen we maximaal 1x per week en altijd op afspraak, om het milieu te sparen. We bezorgen het pakketje aan de deur of op een afgesproken plek rondom jouw huis (indien je hiervoor toestemming geeft).

Indien lokale bezorging beschikbaar is, dan wordt dit aangegeven bij de verzendopties. Dit wordt bepaald a.h.v. jouw ingevulde adres.

LEVERTIJD

We streven ernaar jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden binnen 4 tot 5 werkdagen, met uitzondering van weekend- en feestdagen. Nine Stories verzendt maximaal 2 keer in de week. Dit geld niet voor handgemaakte of personaliseerbare items, deze hebben een levertijd die staat aangegeven bij het desbetreffende artikel. Gemiddeld 10 werkdagen. Je ontvangt via e-mail statusupdates van jouw bestelling.

VERZENDING

Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens transport te voorkomen. Mocht het product toch beschadigd zijn, kun je deze uiteraard kosteloos retourneren. Wanneer het beschadigde product ontvangen is, zal indien voorradig een nieuw product zo spoedig mogelijk worden verzonden. De retourkosten zijn in dat geval voor onze rekening.

Wil je een product om andere redenen retourneren, dan heb je hiervoor 30 dagen de tijd. In dat geval betaal je zelf de retourkosten. Langs brengen in Leidschendam is natuurlijk gratis.

NIET LEVERBAAR

Indien een artikel onverhoopt niet leverbaar is dan berichten we je hier binnen 5 werkdagen over. We zullen je dan ook laten weten of wij het product kunnen nabestellen of niet. Als dat het geval is, kan je ervoor kiezen om te wachten tot het product weer voorradig is. Maar je mag ook kiezen om de bestelling te annuleren. Het betaalde bedrag zullen we zo snel mogelijk terugstorten op de rekening waarmee is betaald of je mag een ander artikel uitzoeken. 

Met de grootst mogelijke zorg monitoren we voortdurend ons online assortiment. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van de bestelling blijkt dat een artikel niet meer op voorraad is. In dit geval wordt het aankoopbedrag van het artikel, binnen 14 dagen teruggestort. 

FOUTIEVE LEVERING

Indien jouw geleverde bestelling niet overeenkomt met de geplaatste order kun je contact opnemen met de klantenservice. We zijn bereikbaar via info@ninestories.nl.

VEELGESTELDE VRAGEN

Heb je na het lezen van deze pagina nog meer vragen? Klik dan hier voor een overzicht met al onze veelgestelde vragen.